Portal de Ayuda

1. Realizas tu compra en nuestra página web.
2. El sistema notificará tu compra y validaremos tus datos y el ingreso del pago.
3. Facturaremos y organizaremos tu pedido para envío.
4. Una vez generado el envío, recibirás la guía en tu correo electrónico.
5. La transportadora comenzará el proceso de recolección y entrega del pedido.

Después del envío, recibirás un mensaje en el correo que proporcionaste con el número de guía e información sobre tu paquete. Verifica tu buzón de spam o no deseado si no lo encuentras.

• En Bogotá: 2 a 3 días hábiles desde el día siguiente de la compra.
• Resto del país: 3 a 5 días hábiles.

Nota: En Bogotá, hacemos entregas por mensajería en el norte, que pueden llegar el mismo día (dentro de un radio de 3 kilómetros de nuestra tienda en el barrio Chico). Los demás envíos se realizan por paquetería (generalmente DEPRISA).

Sí, ofrecemos envío gratuito para compras mayores a $250.000.

Puedes elegir la opción de transferencia o consignación al realizar tu compra en nuestra página. También puedes pagar mediante código QR contactándonos por WhatsApp; este método es gratuito y no genera costos adicionales.

Si necesitas hacer cambios en tu pedido, comunícate con nosotros lo antes posible a través de WhatsApp. Haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarte.

Si recibes un producto dañado o incorrecto, contacta nuestro servicio al cliente por WhatsApp dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido. Te asistiremos en el proceso de devolución o cambio.

Sí, frecuentemente ofrecemos promociones y descuentos. Te recomendamos seguirnos en nuestras redes sociales o suscribirte a nuestro boletín para estar al tanto de las últimas ofertas.

Sí, nuestros productos son aptos para niños y niñas a partir de los 3 años. Te recomendamos la línea Formula Perfeita, que contiene agentes limpiadores más suaves e hidratantes.

No es necesario. Nuestros finalizadores incluyen termoprotección. Algunos, como el de Phytomangao la espuma de JUBA, también ofrecen protección solar.

¡Por supuesto! Todos nuestros productos son altamente hidratantes y nutritivos, además de ser libres de siliconas, sulfatos, petrolatos y parabenos.

Un cronograma capilar es un plan personalizado para el cuidado del cabello que busca satisfacer sus necesidades específicas. Incluye tratamientos organizados en un calendario semanal o mensual, centrados en tres pilares: hidratación, nutrición y reconstrucción.

Ejemplo de cronograma básico semanal:

• Lunes: Perolas de Caviar
• Miércoles: Sete Oleos
• Viernes: Carga de Keratina

Si necesitas ayuda para crear uno adaptado a tus necesidades, contáctanos por WhatsApp.

Sí, nuestros productos son adecuados para todo tipo de cabello. Te sugerimos la línea Formula Perfeita si tu cabello es liso natural o Phytomanga si está liso por procesos químicos.

No, se deben retirar con agua después de 5 a 10 minutos. Te recomendamos usar el Leave IN de Formula Perfeita, que actúa como una mascarilla hidratante sin necesidad de enjuague.

No. Widi Care tiene certificación Cruelty Free y Vegan, lo que significa que no realizamos pruebas en animales ni nuestros proveedores.

¿Tienen asesoría para escoger los productos?
Sí, contáctanos por WhatsApp para recibir atención personalizada.